Politique de confidentialité

Informations conformes à la réglementation en matière de protection des données personnelles.

En Europe et en Espagne, il existe des réglementations en matière de protection des données conçues pour protéger vos informations personnelles et qui sont obligatoires pour notre entreprise. Il est donc très important pour nous que vous compreniez parfaitement ce que nous allons faire des données personnelles que nous vous demandons. Nous serons transparents et vous donnerons le contrôle de vos données, avec un langage simple et des choix clairs qui vous permettront de décider de ce que nous faisons de vos informations personnelles.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions après avoir lu ces informations. Nous vous remercions de votre collaboration.

Pour votre confiance et votre sécurité, nous vous informons que nous sommes une entité inscrite au registre du commerce / registre public suivant. Notre activité principale est soumise à un système d’autorisation administrative préalable.

À quelles fins allons-nous utiliser vos données ?

En général, vos données personnelles seront utilisées pour vous contacter et vous fournir nos services. Elles peuvent également être utilisées pour d’autres activités, telles que l’envoi de publicité ou la promotion de nos activités.

Pourquoi avons-nous besoin d’utiliser vos données ?

Vos données personnelles sont nécessaires pour que nous puissions entrer en relation avec vous et vous fournir nos services. À cet égard, nous vous fournirons une série de cases à cocher qui vous permettront de prendre une décision claire et simple sur l’utilisation de vos informations personnelles.

Qui connaîtra les informations que nous demandons ?

En général, seul le personnel dûment autorisé de notre organisation peut avoir accès aux informations que nous vous demandons de fournir.

De même, vos informations personnelles peuvent être divulguées aux entités qui doivent y avoir accès pour que nous puissions vous fournir nos services. Par exemple, notre banque connaîtra vos coordonnées si vous payez nos services par carte de crédit ou par virement bancaire.

Les entités publiques ou privées auxquelles nous sommes obligés de fournir vos données personnelles pour nous conformer à la loi auront également connaissance de vos informations. Pour vous donner un exemple, la loi fiscale oblige à fournir à l’agence fiscale certaines informations sur les transactions économiques dépassant un certain montant.

Si, en dehors des cas susmentionnés, nous devons divulguer vos informations personnelles à d’autres entités, nous vous demanderons votre autorisation préalable au moyen d’options claires qui vous permettront de prendre une décision à cet égard.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous protégerons vos données par des mesures de sécurité efficaces en fonction des risques liés à l’utilisation de vos informations.

À cette fin, notre entité a approuvé une politique de protection des données et des contrôles et audits annuels sont effectués pour vérifier que vos données personnelles sont sécurisées à tout moment.

Envoyons-nous vos données à d’autres pays ?

Il y a des pays dans le monde qui sont sûrs pour vos données et d’autres qui le sont moins. Par exemple, l’Union européenne est un environnement sûr pour vos données. Nous avons pour principe de ne pas envoyer vos informations personnelles dans un pays qui n’est pas sûr du point de vue de la protection des données.

Dans le cas où, pour vous fournir le service, il est indispensable d’envoyer vos données dans un pays qui n’est pas aussi sûr que l’Espagne, nous vous demanderons toujours votre autorisation préalable et nous appliquerons des mesures de sécurité efficaces pour réduire les risques liés à l’envoi de vos informations personnelles dans un autre pays.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Nous conserverons vos données pendant toute la durée de notre relation et aussi longtemps que la loi nous y oblige. Une fois que les délais légaux applicables ont expiré, nous les éliminons d’une manière sûre et respectueuse de l’environnement.

Quels sont vos droits en matière de protection des données ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour connaître les informations que nous détenons à votre sujet, les rectifier si elles sont incorrectes et les supprimer après la fin de notre relation, lorsque cela est légalement possible.

Vous avez également le droit de demander le transfert de vos informations à une autre entité. Ce droit est appelé « portabilité » et peut être utile dans certaines situations.

Pour faire valoir l’un de ces droits, vous devez en faire la demande par écrit à notre adresse, accompagnée d’une photocopie de votre carte d’identité, afin que nous puissions vous identifier.

Des formulaires spécifiques sont disponibles dans nos bureaux pour demander ces droits et nous vous offrons notre aide pour les remplir.

Pour en savoir plus sur vos droits en matière de protection des données, vous pouvez consulter le site web de l’Agence espagnole de protection des données (www.agpd.es).

Pouvez-vous retirer votre consentement si vous changez d’avis ultérieurement ?

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement si vous changez d’avis sur l’utilisation de vos données.

Par exemple, si vous étiez intéressé à recevoir de la publicité pour nos produits ou services, mais que vous ne souhaitez plus en recevoir, vous pouvez nous le faire savoir en remplissant le formulaire d’objection disponible dans nos bureaux.

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés,

Où pouvez-vous déposer une plainte ?

Si vous estimez que notre entité n’a pas respecté vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données, par l’un des moyens suivants :

Siège électronique : www.agpd.es

Adresse postale :

Agence espagnole de protection des données
C/ Jorge Juan, 6
28001-Madrid
Par téléphone :
Tél. 901 100 099
Tél. 91 266 35 17

Le dépôt d’une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données n’entraîne aucun coût et l’assistance d’un avocat ou d’un juriste n’est pas nécessaire.

Allons-nous établir votre profil ?

Nous avons pour principe de ne pas établir de profil pour les utilisateurs de nos services.

Toutefois, il peut arriver que, pour la prestation de services, le marketing ou d’autres raisons, nous ayons besoin d’établir un profil des informations vous concernant. Un exemple pourrait être l’utilisation de votre historique d’achat ou de service pour pouvoir vous proposer des produits ou des services adaptés à vos goûts ou à vos besoins.

Dans ce cas, nous mettrons en œuvre des mesures de sécurité efficaces pour protéger à tout moment vos informations contre les personnes non autorisées cherchant à les utiliser à leur profit.

Vos données seront-elles utilisées à d’autres fins ?

Notre politique est de ne pas utiliser vos données à des fins autres que celles que nous vous avons expliquées. Toutefois, si nous devons utiliser vos données pour d’autres activités, nous vous demanderons toujours votre autorisation au préalable en vous proposant des options claires qui vous permettent de décider.